Chargé de clientèle F/H SYNERGIE

MISSION SOCLE 1 :
- Assurer l'accueil, l'identification et la prise en charge des clients particuliers et professionnels.
- Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activités.
- S'assurer de la conformité et de l'exhaustivité des données clients et enrichir la connaissance client en utilisant les systèmes d'information appropriés.

MISSION SOCLE 2 : Maîtriser les usages numériques
- Promouvoir les offres numériques du groupe La Poste.
- Accompagner des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales (l'application LBP, site BEL de la Banque Postale, Compte Client Unique, La Poste.fr...)
- Accompagner le client dans la mise en main des offres (installation des applis mobiles La Poste, LBP, enrôlement à Certicode, initialisation de compte, Ardoiz,..)

MISSION SOCLE 3 : Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard.
- Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition...) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes
- Commercialiser les produits bancaires (Épargne ordinaire, Versement programmé, …)
- Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité

MISSION SOCLE 4 : Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM
- Détecter et analyser les besoins des clients afin de proposer les produits et services adaptés .
- Découvrir les besoins, conseiller et commercialiser : -les solutions d'affranchissement de l'ensemble de la gamme courrier/colis du groupe -les offres de diversification et relais de croissance et réaliser des apports croisés -toute la gamme de produits et services LPM

MISSION SOCLE 5 : Prendre en charge des activités standard de back office
- Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial : effectuer le réassort, assurer la netteté des espaces et le bon fonctionnement des meubles dépôts
- Prendre en charge les procédures liées à l'ouverture et à la fermeture du bureau.

Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Effectuer le suivi administratif - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle - Gestion des contentieux - Modes de paiement - Gestion de la relation avec la clientèle

Esprit d'analyse - Organisation - Orientation client - Aisance relationnelle

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

La Poste est une société française présente en tant qu'opérateur de services postaux, de services bancaires et assurantiels, opérateur de téléphonie mobile, fournisseur de services numériques et de solutions commerce, commerce en ligne et de collecte et vente de données