Chargé de Clientèle H/F Page Personnel

Suite à un remplacement, le Chargé de Clientèle intervient en support du service clients sur les missions suivantes:

• Suivre les dossiers consommateurs (interventions, échanges, litiges),
• Respecter les consignes et procédures,
• Répondre aux demandes des commerciaux sur des dossiers spécifiques,
• Répondre aux demandes et aux réclamations consommateurs via différents canaux (téléphone, mails, courrier, réseaux sociaux, chat),
• Répondre aux demandes de suivi de dossiers des clients cuisinistes et des clients contrat service,
• Répondre aux demandes de nos réparateurs (ADES…),
• Maintenir à jour notre base CRM,
• Diriger les consommateurs vers les bons interlocuteurs pour faire valoir la garantie à laquelle ils ont droit,
• Alimenter le Responsable Service Consommateurs sur les améliorations à apporter dans les procédures, les problèmes techniques rencontrés, les remontées terrain,
• Saisir les pièces détachées, les échanges et remboursements consommateurs (SAP).

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel de 24k€ sur 12 mois, 35h/semaine (9h-17h),
• Restaurant d'entreprise sur place,
• Proche RER A,
• Mission d'intérim d'au moins 4 mois à pourvoir à compter du 17/11/2025.

Issu d'une formation Bac minimum vous justifiez d'au moins 2 ans au sein d'un service clients.

Vous avez un très bon relationnel, savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés, et aimez le travail en équipe.

Vous avez déjà travaillé sur un ERP.

Notre client est une organisation de taille moyenne opérant dans le secteur des biens de consommation, basée à Noisy-le-Grand.