Alternance Chargé de clientèle - Marly-la-Ville (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Vos missions principales consisteront principalement à :Accueillir et renseigner les clients par email, par tchat et par téléphoneNégocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d'un SAVEffectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internesÊtre capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsableParticiper à l'incubation des nouveaux projets en lien avec le service clientContribuer à l'élaboration et à l'optimisation des outils service clients.

Vous êtes le candidat parfait si :
Vous avez une première expérience en Ressources Humaines / recrutement
Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse
Vous êtes rigoureux et force d'initiatives
Vous avez un sens de l'écoute et de l'observation développé
Poste basé à Marly-la-Ville (95)
Rémunération selon le niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée depuis 20 ans dans la vente d'équipement de la maison et de la piscine sur internet, un Chargé de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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