Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour l'un de ses client, acteur reconnu dans le domaine des services et de la relation client, qui recherche des Chargés de Clientèle H/F en CDI afin de renforcer ses équipes.

Rattaché(e) au service relation clients, vous êtes un interlocuteur privilégié et jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. À ce titre, vous assurez la prise en charge des demandes entrantes, apportez des réponses adaptées et accompagnez les clients dans l'utilisation des services proposés. Vous gérez les réclamations et les situations délicates avec professionnalisme, dans une logique de qualité et de continuité de service.

Le poste est à pourvoir à temps plein, avec un planning variable organisé sur une tranche horaire comprise entre 6h et 22h, du lundi au dimanche, selon un système de roulement. Ce poste nécessite une grande mobilité.

Nous recherchons un Chargé de Clientèle doté d'au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire. Doté d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer les situations stressantes et à trouver des solutions adaptées.

- Esprit d'écoute

- Empathie

- Gestion du stress

- Communication efficace

- Orienté satisfaction client

- Permis + véhicule personnel

Compétences techniques :

- Maîtrise des logiciels CRM

- Excellentes compétences en communication

- Capacité à résoudre les problèmes des clients

- Connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise

- Capacité à gérer les situations de conflit

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.