Chargé de clientèle RAS Intérim

• Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients.

• Répondre aux demandes des clients, les conseiller et les accompagner dans leurs projets.

• Développer la relation commerciale et fidéliser les clients existants.

• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

• Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction client.

• Participer à la prospection de nouveaux clients selon les objectifs fixés.

️ Activités et tâches :

• Prendre en charge les appels entrants et les demandes par mail ou chat.

• Suivre les dossiers clients, traiter les commandes et assurer le suivi administratif.

• Mettre à jour les bases de données clients.

• Réaliser des relances commerciales ou de paiement.

• Préparer et présenter des offres commerciales.

• Collaborer avec les autres services (technique, facturation, marketing) pour répondre aux besoins clients.

Savoir-faire :

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.

• Bonne connaissance des produits/services de l'entreprise.

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM (Salesforce, SAP, etc.).

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Gestion efficace du temps et des priorités.

Savoir-être :

• Excellente communication orale et écrite.

• Sens du service et de l'écoute client.

• Empathie et diplomatie.

• Rigueur et organisation.

• Esprit d'équipe.