Chargé de Clientèle H/F Page Personnel

Vos missions:

• Gérer les appels entrants des clients professionnels et répondre à leurs demandes,
• Assurer le traitement des avoirs manquants et gérer les litiges,
• Suivre les expéditions et intervenir en cas d'incident transport,
• Planifier les enlèvements de pièces en cas de surplus ou de retour,
• Réaliser des appels sortants pour informer sur les offres promotionnelles et assurer le suivi client,
• Collaborer avec les commerciaux itinérants pour garantir un service fluide et efficace,
• Utiliser les outils CRM et ERP pour optimiser la gestion client,
• Travailler en coordination avec les autres services (ADV, logistique, commercial).

• Contrat 39h avec heures supplémentaires incluses,
• Horaires de travail : 8h-18h,
• Titres restaurant,
• Intégration dans une entreprise en pleine transformation avec de belles perspectives d'évolution,
• Parking disponible pour les employés,
• Participation à des projets stratégiques (ex. changement d'ERP).

A l'aise en relation client BtoB ou ADV, idéalement dans un environnement de distribution.

Aisance téléphonique et capacité à gérer les demandes clients avec réactivité.

Excellent relationnel et esprit d'équipe.

Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP, Excel).

Sens de l'organisation et gestion des priorités.

Notre client est un distributeur reconnu de pièces automobiles, filiale d'un grand Groupe du secteur. Avec une organisation structurée et un fort engagement sur l'innovation, il se distingue par une logistique efficace et une relation client de qualité. Ses fonctions support sont basées en Île-de-France et ses plate-formes de distribution couvrent tout le territoire. Travailler pour cette entreprise, c'est intégrer une structure à taille humaine avec l'appui d'un grand Groupe.