CHARGE CLIENTELE H/F ADECCO
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de clientèle (H/F)
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Aucun diplôme
Compétences :
- Excel
- SAP
Lieux :
- Croissy-Beaubourg (77)
Conditions :
- Intérim
- CDI Intérimaire
- Temps Plein
Description du poste
Adecco recherche pour son client basé sur CROISSY BEAUBOURG 77
Chargé(e) Clientèle H/F
Mission intérim 2 mois à partir de début juin 2024
Veiller à la complète exécution de toutes les commandes jusqu'à leur paiement total y compris dans la résolution des litiges, tout en développant la collaboration clients et la Force de vente.
Mission intérim 2 mois
Rôle et responsabilités
Le traitement des commandes
Suivre le cycle complet de la commande :
de sa réception à sa livraison, jusqu'au bon paiement des factures
o Assurer quotidiennement le traitement et l'intégration de toutes les commandes reçues
o Assurer la communication avec les clients et la Force de vente via le téléphone (≈7000 appels/attaché(e)/an), mails et faxs
o Résoudre dans les meilleurs délais les situations de litiges (réclamations liées aux livraisons, déductions, retours, conditions tarifaires…)
o Etre l'interlocuteur de nos transporteurs (non livraison, manquant, traitement des avis de souffrances)
o Selon les besoins de l'activité, assurer des remplacements au sein de l'équipe
o Faire respecter les termes de paiement et suivre les paiements des factures des clients en priorisant par montant et antériorité
o Communiquer régulièrement et efficacement avec le service Crédit pour anticiper tout risque ayant un impact sur le crédit
Description du profil
Compétences requises
o Connaissances logistiques et/ou clients
o Bonne maîtrise des outils informatiques : Excel, Outlook, SAP
o Bonne maîtrise des données chiffrées dans une logique de gestion comptable
Qualités requises
o Sensibilité Clients et orientation business
o Excellent sens relationnel et maîtrise de soi
o Sens de la communication écrite et orale
o Rigueur et sens de l'organisation
o Autonomie et gestion des priorités
o Esprit d'équipe
L'entreprise : ADECCO
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