Charge de clientele H/F Proman

L'agence PROMAN PARIS NORD 2 recherche un Chargé de Relation Clients Confirmé H/F pour renforcer son client spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique.

Missions principales :

• Assurer le service après-vente en garantissant le respect des engagements commerciaux et la satisfaction des clients

• Répondre précisément aux demandes des clients sur nos services et prestations (expéditions, enlèvements, etc.)

• Informer les clients sur le suivi de leurs prestations et gérer efficacement les situations imprévues

• Traiter les réclamations et les demandes d'indemnisation dans le respect des intérêts de l'entreprise

• Conseiller les clients sur les aspects techniques (délais, taxation, manutention, entreposage…)

• Analyser et détecter les besoins clients afin de les orienter vers les solutions adaptées

• Participer aux réunions commerciales et proposer des axes d'amélioration

• Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et accompagner les clients dans leur utilisation

• Suivre les expéditions et les enlèvements hors site, identifier et résoudre les éventuels empêchements

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.