CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F Groupe ATOLL

La division recrutement de l'agence Ainterim vous propose une nouvelle opportunité de poste en proximité et en CDI : CHARGE.E DE CLIENTELE H/F à Beynost (01)

Rattaché.e à la Responsable de service, vous travaillez en open space au sein d'un plateau à taille humaine (15aine de collègues).

Vos principales missions seront :

Vous réceptionnez les appels clients et êtes le premier point de contact. Vous les renseignez sur les commandes, délais de livraison, les disponibilités produits et gérez les litiges éventuels.

Vous répondez directement aux demandes des clients ou travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline...) pour leur apporter les solutions adéquates.

Vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur le site marchand.

Vous traitez les demandes reçues par mail, enregistrez les demandes dans le CRM et assurez la mise à jour des fiches clients.

Vous veillez à maintenir une excellente relation client par un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes et une qualité de service exemplaire pour satisfaire les clients.

Les Conditions de votre poste :

Rémunération : de 12€86 à 13€19 brutes de l'heure selon compétences et expériences + Prime mensuelle de 100 € + tickets restaurant à 11€/jour travaillé

Horaires de travail du lundi au vendredi :

8h30-12h30/14h-17h30 et le vendredi 17h00 (une semaine)

8h-12h/13h30-17h et fin à 16h30 le vendredi (l'autre semaine)

Poste à pourvoir de suite

Profil requis :

Issu.e d'une formation BAC à BAC+2 dans la relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial... vous avez une expérience sur un poste similaire ainsi que sur l'utilisation d'outils ERP et CRM d'un an minimum.

Vous avez des connaissances ou expériences en milieu industriel ou de distribution pour professionnels ou dans des métiers de la supply chain (logistiques, ADV, assistance technique...)

Vous avez une excellente expression orale et écrite et avez une saisie rapide (navigation sur plusieurs applications).

Votre réactivité et votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions.

Vous avez le sens de l'écoute, êtes à l'aise au téléphone, avez un excellent relationnel et aimez le travail d'équipe, le poste est fait pour vous ! envoyez-moi votre candidature !

AINTERIM Miribel, groupe Atoll, enseigne multi-marques d'agences d'emploi, est une agence de proximité présente depuis 2005 sur son territoire.

Agence généraliste, elle recrute dans tous secteurs d'activité, des profils non qualifiés à hautement qualifiés, en intérim ou en placement CDD/CDI.

Une équipe de 6 professionnels du recrutement est à votre écoute, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.