Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque BARAN RECRUTEMENT

Fondée en 1878, nous sommes une banque coopérative solidement implantée sur notre territoire. Chaque jour, nous accompagnons des milliers de clients - particuliers, professionnels, associations et entreprises - avec une volonté simple : être utiles, accessibles et responsables.
Notre force, c'est notre ancrage local avec notre maillage de 203 agences dans la région : les décisions se prennent au plus près du terrain, et en phase avec les réalités de nos clients.
Ce qui nous distingue, c'est aussi notre modèle coopératif : nous appartenons à nos sociétaires, et non à des actionnaires. Nos décisions sont guidées par le bon sens et la volonté d'avoir un impact durable, pour nos clients comme pour notre région.
Nous sommes convaincus que la performance passe par l'humain. C'est pourquoi nous faisons le choix d'une relation de proximité, d'un conseil sur-mesure, et d'une culture d'équipe où chacun peut apprendre, évoluer et s'épanouir. Nous déployons une politique RH ambitieuse, orientée formation, diversité, inclusion (6% de collaborateurs en situation de handicap), et équilibre hommes-femmes.
Notre démarche RSE structurée et reconnue (labellisation AFAQ 26000) guide nos actions au quotidien : réduction de notre empreinte carbone, politique d'achats responsables, réemploi solidaire, actions en faveur de la biodiversité (reforestation), et soutien actif à l'innovation locale via notre fonds edii.
Si vous souhaitez vous investir au sein d'un réseau solide, agile et engagé, offrant des missions stimulantes, rejoignez-nous au poste de Chargé-e De Clientèle Professionnelle.

En tant que Chargé-e de Clientèle Professionnelle, vous êtes un partenaire de confiance pour les artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises de votre portefeuille. Vous les accompagnez dans toutes les étapes de leur activité (vie professionnelle et personnelle), en leur apportant des solutions adaptées en matière de banque et d'assurance, en agence, à distance ou directement sur site.

Plus particulièrement, vous :
-Traitez le plan de contacts selon les objectifs fixés
-Prenez et gérez vos rendez-vous, préparez et conduisez vos entretiens (y compris chez le client), puis rédigez les comptes rendus
-Menez des entretiens complets en adaptant vos conseils à la situation professionnelle et personnelle de vos clients
-Contribuez au bon fonctionnement de l'accueil physique et téléphonique de l'agence
-Développez votre portefeuille en interne via les dispositifs dédiés (CICE) et luttez contre l'attrition grâce à la qualité de votre service
-Traitez les réclamations et assurez le suivi administratif de votre portefeuille
-Recourez aux experts internes pour optimiser l'accompagnement des clients à enjeux
-Assurez un suivi proactif de votre portefeuille : identifiez les besoins de vos clients et proposez-leur des solutions personnalisées
-Mobilisez vos réseaux et partenariats locaux (Chambres des métiers, Capeb, ordres professionnels, prescripteurs...) pour la conquête externe
-Gérez et anticipez les risques en respectant la réglementation en vigueur en termes de conformités
-Gérez les cycles de renouvellement (crédits, assurances, véhicules...)

De formation Bac +2 à Bac +3 minimum, idéalement dans le domaine bancaire ou financier (une formation de type Master 2 CCPRO constitue un réel atout), vous disposez à minima d'une première expérience dans la gestion de clientèle professionnels.
Vous possédez de solides compétences relationnelles, commerciales et d'analyse. Vous êtes à l'aise dans la conduite d'entretiens avec des clients professionnels et savez identifier les enjeux de leur activité pour leur proposer des solutions sur-mesure.
Autonome, rigoureux-se et organisé-e, vous maîtrisez les fondamentaux du financement, les règles de conformité et les mécanismes de gestion des risques.