Chargé de clientèle banque (H/F) Manpower

Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle (H/F). Au sein du service dédié au secteur automobile proposant une large gamme de services de location (de l'autopartage électrique à l'abonnement de voiture et de location innovant pour toutes les durées), vous assurez les missions suivantes :
- Montage et préparation des dossiers pour validation des commandes directes ou en support des apporteurs et commerciaux,
- Saisie des commandes (directe et indirecte), fiche facturation, du bon de commande et transmission
- Contrôler la conformité des dossiers (liasse contractuelle),
- Saisie des informations liées aux données du véhicule
- Mise en place des financements LLD
- Suivi des livraisons et gestion de l'ensemble des documents et actions pour activation des contrats (ex : assurance, immatriculation, garanties, etc..)
- Gestion des factures constructeurs / apporteurs
- Relance clients ou apporteurs des documents obligatoires à la mise en place des contrats
- Envoi aux clients des différents éléments indispensables au bon déroulement de son contrat LLD.
- Gestion de portefeuille ; gestion d'immatriculations pour les ventes directes
- Assurer la relation client (mail, téléphone et courrier) pendant toute la vie du contrat :
- Calcul et mise en place des modifications de plan
- Mettre à jour les fiches client
- Gérer les cartes grises en cours de contrat (duplicata, changement d'adresse et changement de locataire)
- Proposer les avenants de contrat sur demande du client ou du distributeur
- Traiter les litiges et réclamations clients
Profil Recherché:
- Bac + 2
- 2/3 ans d'expérience professionnelle minimum
- Bonne maîtrise de l'outil informatique dont Excel
- Une connaissance de SAP est un réel atout pour ce poste.
- Qualités recherchées :
- Fortes aptitudes relationnelles
- Gout du contact et sens du service client
- Sens de l'organisation
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Rigoureux
- Force de proposition
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap