Support technique opérations H/F Hays

• Organiser le traitement des besoins d'achats avec le service SAV selon les exigences techniques exprimées, définir dans l'ERP la gamme d'approvisionnement liée à une prestation SAV : besoin du client, entrée de commandes, besoin des produits mis en gestion de stock.
• Contribuer à la négociation des prix, qualité et délais avec les fournisseurs des besoins d'achats selon les gammes d'achat établies et la commande d'achat convenue.
• Passer les commandes d'achats nécessaires afin de garantir la tenue des objectifs de la prestation SAV en termes de prix, qualité et délais.
• Traiter les litiges avec les fournisseurs, dans le cadre du non-respect des conditions contractuelles et déployer la résolution pour un retour en conformité.
• Evaluer les spécifications techniques des demandes ou des nouveaux besoins des prestations SAV, participer à la cotation et à l'établissement des devis.
• Participer à la gestion de stock et traiter les besoins de réapprovisionnement des sites avec les équipes SAV, contribuer aux revues de programmes, intégrer les besoins et orientations des politiques d'achat décidées et communiquer avec les Directions métiers et sites concernées.
• Suivre les fournisseurs et contribuer aux revues de performance fournisseurs, afin de garantir leur intérêt à travailler avec l'entreprise : renforcer les partenariats, établir et suivre les indicateurs achats, développer la relation et les conditions d'exécution des commandes.
• Assurer le support technique au fournisseur, ainsi que le suivi des demandes de dérogation (déviation requests) : évaluer la faisabilité, valider les spécifications et modifications avec le Bureau d'études et le service Qualité.

Les compétences requises :

• Savoir évaluer les besoins d'achats,
• Tenir le budget de l'affaire SAV,
• Exploiter la documentation technique,
• Créer et entretenir une relation fournisseur,
• Passer une commande d'achat,
• Négocier les coûts et délais de commande,
• Gérer le portefeuille de contrats et de commandes,
• Etablir et diffuser les tableaux de bord et indicateurs,
• Etablir et déployer un plan d'actions correctif et amélioratif,
• Communiquer en anglais à l'écrit et à l'oral,
• La lecture de plan mécanique est indispensable pour le poste.
• Vos connaissances sur les principes de la mécanique, les techniques de résolution des non-conformités et les outils numériques (ERP, SAGE ou office 365) sont un atout pour le poste.