chargé d'indemnisation client h/F RAS Intérim

Gestion des réclamations :

• Réceptionner et analyser la recevabilité des demandes d'indemnisation des clients,

• Vérifier la conformité des dossiers et collecter les documents nécessaires,

• Evaluer et régler le montant des indemnisations,

• Etablir les recours internes et externes.

Application des réglementations et des processus internes :

• S'assurer du respect des réglementations en vigueur (code des transports),

• Evaluer la responsabilité et déterminer le montant des indemnisations,

• Remonter les non-conformités.

Relation avec les parties prenantes :

• Echanger avec les clients, transporteurs et assureurs pour le suivi des dossiers,

• Collaborer avec les services transverses (Service client, comptabilité, commerce, exploitation).

Administratif et suivi :

• Assurer un suivi rigoureux des dossiers,

• Respecter les délais de traitement et de règlement.

Compétences techniques :

• Connaissances de la réglementation en matière de transport et d'indemnisation,

• Maitrise des outils informatiques et logiciels de transport,

• Capacité à analyser des documents contractuels et réglementaires.

Compétences comportementales :

• Rigueur, probité et sens du détail,

• Capacité d'analyse,

• Aisance relationnelle écrite et orale,

• Esprit d'équipe

Expérience :

• Expérience souhaitée dans la gestion des sinistres, l'indemnisation ou secteur du transport et de la logistique.

Poste basé à Saint Sylvain d'Anjou (49) à pourvoir immédiatement

Durée du contrat : Dans un premier temps, un mois, avec une mission qui se prolongera jusqu'au mois d'août.