CHARGE DE CLIENTELE H/F RAS Intérim

Vous développez votre portefeuille client en vous appuyant sur le référencement Intermarché.

Vous gérez la relation client dans sa globalité de la prospection jusqu'à la fidélisation.

Vous menez des négociations commerciales,

Vous effectuez des études de gains

Avec pour objectifs :

De faire progresser le chiffre d'affaires, en entretenant des relations commerciales régulières avec les clients, en vous adaptant demandes des clients et aux contraintes d'exploitation.

De mettre en place et suivre des indicateurs de performances

De Rechercher de gains et d'optimisations

· Connaissances

- Chaîne logistique

- Règlementation transport

- Règles d'hygiène et de sécurité

- Organisation de l'entité

· Savoir-faire opérationnels

- Savoir mettre en œuvre des moyens appropriés pour atteindre des objectifs

- Savoir appliquer méthodiquement des procédures explicites

- Savoir contrôler ou effectuer un diagnostic avec une méthode préétablie

- Savoir coopérer, travailler en synergie

- Savoir échanger des informations

- Savoir réguler en actionnant des leviers connus pour obtenir un résultat attendu

· Comportements professionnels

- Etre force de proposition

- Gestion des priorités

- Obligation de réserve

- Organisation, rigueur

- Réactivité

- Sens du service clients

- Capacité à arbitrer et décider

- Sens du résultat

· Méthodes et outils

- Logiciels transport

- Outils transport

- Cahier des charges

- Procédures liées à l'activité

Techniques d'information et de communication