Chargé d'affaires évènementiel h/f Le Mercato de l'Emploi

Rattaché·e à la Responsable commerciale, vous êtes le référent commercial, relationnel et opérationnel du client, depuis la première prise de contact jusqu'à la clôture administrative du dossier.

Vous travaillez en étroite collaboration avec :

• Le pôle exploitation (régisseurs, techniciens),
• L'équipe administration des ventes,
• Les partenaires internes et externes.

Vous incarnez la vision "assembleur", qui fait la force de Le Mans Evènements : comprendre les besoins, orchestrer les solutions, sécuriser chaque étape et garantir une expérience client irréprochable.

Vos missions

1. Gestion commerciale des demandes entrantes

• Analyse des besoins et rédaction du cahier des charges.
• Proposition de solutions adaptées en vous projetant dans les espaces et les ressources du Centre des Expositions.
• Construction d'une offre commerciale sur mesure : chiffrage, rédaction, adaptation en lien avec l'équipe technique et les partenaires.
• Négociation et accompagnement du client, dans le respect de la politique commerciale et de la rentabilité.
• Installation d'une relation de confiance basée sur le conseil, l'expertise et la transparence.

2. Pilotage de la mise en œuvre de l'événement

• Coordination avec les équipes techniques et suivi du déroulement de l'événement.
• Garant·e de la conformité avec l'offre vendue.
• Attention particulière portée aux détails qui font la différence.

3. Relation client & expérience utilisateur

• Accueil du client sur site et présence lors des moments clés du projet.
• Création d'une expérience qualitative pour l'organisateur et les participants.
• Gestion de la satisfaction : débriefing, suivi, actions de fidélisation et recommandations.

4. Clôture & suivi administratif et financier

• Gestion complète du dossier : devis, contrats, acomptes, prestations additionnelles, facturation, recouvrement.
• Animation du processus avec le service dédié et suivi du rétroplanning.
• Garantie de la rentabilité de chaque projet.

5. Fidélisation & développement

• Animation d'un portefeuille clients composé à 80 % de clients récurrents.
• Propositions de solutions adaptées et sur-mesure.
• Contribution à l'optimisation du taux d'occupation des halls et à la croissance du chiffre d'affaires locatif.

Compétences recherchées

Techniques

• Aisance avec le Pack Office et capacité à adopter rapidement les outils internes (CRM, gestion commerciale).
• Capacité à produire des documents professionnels, clairs et structurés.
• Sensibilité technique liée aux prestations événementielles.

Organisationnelles

• Rigueur, sens des priorités et gestion simultanée de plusieurs dossiers.
• Résistance au stress et efficacité dans l'urgence.
• Sens du détail et recherche de la qualité perçue.

Relationnelles

• Diplomatie, pédagogie et sens du service client.
• Capacité à convaincre sans posture directive.
• Curiosité pour comprendre les enjeux profonds, même implicites.
• Goût du travail en équipe et du management transversal.

Votre posture professionnelle

• Goût de l'organisation au service des autres : la réussite client est votre moteur.
• Empathie professionnelle : savoir faire retomber la pression tout en maintenant l'enthousiasme.
• Engagement : disponibilité aux moments clés, proactivité et fiabilité.
• Curiosité : s'inspirer des tendances du secteur et proposer de nouvelles idées.
• Bienveillance & coopération : l'exigence ne doit jamais se faire au détriment des relations internes.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de projet (minimum 2 ans), capacité prouvée à piloter un dossier en autonomie et à prendre le lead.
• Énergie, résistance au stress, envie de gérer plusieurs projets simultanément.
• Ouverture à des profils atypiques : ce qui compte avant tout, c'est la posture, le sens client et la compréhension des enjeux événementiels.

Conditions du poste

• Poste basé au Centre des Expositions du Mans (pas de télétravail).
• Travail principalement de bureau (≈ 90 %) avec présence terrain lors des événements (≈ 10 %).
• Temps plein 35h - horaires parfois atypiques (soirées/week-ends), compensés et organisés en équipe.
• Déplacements rares - permis B et véhicule personnel requis.
• Rémunération :
• 28 700 € brut annuels (13ᵉ mois inclus)
• Variable d'environ 2 500 € brut/an selon objectifs
• Avantages : tickets restaurant, chèques Cadhoc, téléphone et ordinateur portable.

Rejoignez un acteur majeur de l'événementiel au Mans et contribuez à la réussite de plus de 140 manifestations par an !

Dans un contexte de fort développement, Le Mans Événements renforce son pôle commercial et recherche un·e Chargé·e d'affaires dédié·e aux événements corporate et professionnels.

Un poste clé, au cœur de la relation client et de la coordination opérationnelle, où chaque journée est différente et où votre rôle a un impact direct sur la réussite des événements accueillis.