Caissier Principal H/F CORA

Rattaché(e) au(à la) Manager Caisse, il (elle) est garant(e ) du bon fonctionnement de la ligne de caisse selon la stratégie commerciale du magasin. Il/elle contrôle l'application des directives et des procédures de son périmètre.

Les missions seront les suivantes :

Anticiper et organiser l'activité selon l'affluence

• Planifier et superviser la relation client et les opérations de caisse.
• Gérer l'affluence en adaptant les ressources et assurer la fluidité aux caisses.
• Appliquer les procédures d'encaissement et gérer les fonds de caisse.
• Gérer les litiges clients et contribuer à la prévention de la démarque inconnue.
• Suivre les indicateurs de gestion et contrôler les écarts de caisse.
• Gérer les dysfonctionnements physiques et informatiques des caisses.
• Renforcer l'équipe caisse en cas d'affluence ou d'absences.

Encadrer le personnel de caisses selon la politique managériale établit avec le(la) Manager Caisse

• Planifier la présence prévisionnelle du personnel de caisse (poly-activité et temps choisi) ainsi que les absences (congés payés, formation ...)
• Gérer les plannings, respecter les règles et commander le matériel de bureau nécessaire au fonctionnement de la ligne de caisse.
• Intégrer, former et sensibiliser les nouveaux employés.
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité.

Gérer la relation client

• Traiter les réclamations et améliorer les performances.
• Analyser les indicateurs de qualité et mener des actions d'amélioration
• Coordonner avec les équipes de vente
• Informer les clients sur les services proposés par le magasin.

- Vous avez une expérience sur un poste similaire

- Vous avez des compétences en gestion d'équipe, service client et savez respecter les procédures

Enseigne française, regroupant 18 000 collaborateurs au sein de 60 hypermarchés, Cora a su intégrer le paysage quotidien des territoires d'Alsace, de Lorraine et du Nord de la France. Depuis notre création en 1969, le pouvoir d'agir nous anime.

Cora recrute et reconnaît tous ses Talents!

Alors, si pour vous aussi le pouvoir d'agir est également clef de la réussite, rejoignez-nous !