Business Analyst Dynamics CRM (H/F) NASARA INFRASTRUCTURES & SYSTEMES INFORM

Missions
# Spécification et définition du backlog :
- Rédaction des US
- Rédaction des tests d'acceptation
- Accompagner le PO pour le suivi des User Stories technico-fonctionnelles (TOPIC, API, mapping, alignement...) et participer aux instances Agile.
- Collaborer avec les équipes techniques pour concevoir des solutions alignées avec les besoins métiers.
- Élaborer des spécifications détaillées (diagrammes UML, modèles de données, flux de processus).
- Assurer la faisabilité technique des demandes en tenant compte des contraintes du SI (Système d'Information).
- Echanger avec les applications connexes pour définir les interfaçages et les plans de recette bout en bout
- Participer à la définition des fonctionnalités avec les parties prenantes métier et produits comme les UX designer, les data analyst et l'équipe Change

# Delivery et Run :
- Suivre et piloter la recette en collaboration avec l'équipe de test, définir les plans de test, coordonner les phases de tests et valider les corrections apportées conjointement avec le PO.
- Organiser et tester les campagnes de test End to End
- Être à l'aise dans le test d'API, écoute de topic et analyse de base de données (Swagger, Postman, MongoDB .)
- Assurer le support aux utilisateurs et le piloter (répondre aux tickets incidents avec une solution, les suivre et piloter les SLA)
- Être garant des tableaux de bord de suivi et pilotage Dynamics disponibles pour les collaborateurs. Paramétrer les nouveaux tableaux de bord en fonction du besoin des collaborateurs.
- Analyse et traitement des demandes des applications connexes

# Documentation
- Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle
- Rédiger les contrats d'interfaçage pour les applications connexes

Compétences techniques
# Esprit d'analyse :
- Capacité à analyser et synthétiser les informations complexes.
- Proposer des solutions techniques adaptées aux métiers.

# Aisance technique :
- Connaissances avancées des outils (MongoDB, Kafka, Postman, etc.).
- Capacité à comprendre et discuter des architectures techniques.

# Expérience :
- Expérience préalable en tant que Business Analyst dans un environnement agile, idéalement SAFe.
- Expérience dans la gestion d'incidents et le suivi de run.

# Forte connaissance de Dynamics
- Connaissance du CRM et des processus associés.
Microsoft Dynamics : services utilisées Customer + Sales accelerator
Savoir paramétrer les modules
configuration des tableaux de bord
pilotage sur le CRM
priorisation du backlog