Hôte/hôtesse business première à bord des trains H/F Proman

Notre client spécialisé dans la restauration à bord des trains recherche un Hôte/Hôtesse Business Première H/F :

MIISSIONS DETAILLEES :

· Assurer l'accueil et la prise de congé à quai des passagers Business Première SNCF.

· Assurer le service de restauration à bord spécifique à l'offre Business Première : service gratuit à la place, fonction de l'horaire de la journée (petit déjeuner, collation sucré ou salé, déjeuner).

· Promouvoir et assurer le service de Commande en Ligne auprès des passagers demandeurs de produits ne faisant pas partie de l'offre de restauration Business Première.

· Renseigner les passagers sur les services digitalisés du Portail TGV Inoui : Presse, Taxi…

· Veiller au confort de voyage des passagers et répondre à leurs sollicitations.

· Gérer les aléas de service potentiels.

· Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à une qualité de service irréprochable et un respect strict des modes opératoires définis.

· Appliquer les procédures existantes : qualité de service et vente, hygiène et sécurité des denrées alimentaires, règles SNCF à quai et à bord.

· Accueil des clients : Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, s'assurer de leur confort et répondre à leurs questions.

· Service : Assurer le service de restauration, veiller à la satisfaction des clients en respectant les standards de qualité (Dlc,etc...).

· Coordination avec l'équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de bord (le second hôte(sse),le barman,chef(fe) de bord) pour garantir un service fluide.

· Maintien de la propreté: Veiller à la propreté des espaces de travail et…

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.