Attaché commercial H/F GROUPE NICOLLIN

Le Groupe NICOLLIN s'est construit depuis plus de 75 ans autour de valeurs simples : l'humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd'hui le Groupe NICOLLIN compte 10000 salariés, réalise un CA de 600M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d'activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil…) et NICOLLIN Eau (Gestion de l'eau, assainissement).

Dans le cadre de sa croissance, le Groupe NICOLLIN recherche un(e) attaché(e) commercial(e) basé(e) à Montpellier (34) en Contrat d'apprentissage.

Vos missions :

Commercial

• Développer l'activité auprès deprospects de son secteur géographique
• Gérer le portefeuille de clients etprospects
• Analyser, comprendre les besoins clientset proposer des solutions adaptées
• Promouvoir l'offre de services del'entreprise
• Réaliser les offres de prix (devis)ponctuelles ou contractuelles
• Effectuer le suivi des offres deprix, le cas échéant effectuer la relance de l'offre faite
• Vérifier le retour des offres deprix
• Veiller à la mise en œuvre de laprestation vendue dans le respect des règles de sécurité (voir QSE)
• Suivre les prestations chez leclient
• Gérer les éventuels litigescommerciaux et réclamations clients
• Participer aux actions decommunication (salons, …)
• Participer au montage des dossiers d'offrespubliques ou privés (lien avec direction commerciale)
• Diffuser les questionnaires desatisfaction auprès des clients et suivre le retour de ces questionnaires

Administratif

• Créer ou faire créer la fiche clienten lien avec le chargé de facturation
• Regrouper les éléments constitutifsdu dossier client et les communiquer au service facturation
• Classer les dossiers client et enassurer le suivi administratif
• Effectuer / valider lesaugmentations de prix en collaboration avec le service facturation (accordDirection)
• Vérifier les anomalies facturationet proposer les corrections le cas échéant
• Relancer les impayés encollaboration avec le service comptabilité
• Suivre les litiges

Reporting

• Établir et tenir à jour un compte deson activité (mensuel)
• Suivre et mettre à jour le fichier'impayés'
• Renseigner les tableaux de borddemandés
• Renseigner les fiches denon-conformité en cas de dysfonctionnement, d'anomalies, réclamations, …
• Informer le service QSE desréclamations client
• Etablir une synthèse des retoursquestionnaires de satisfaction pour diffusion Direction et QSE

Vos compétences :

• Autonomie, organisation, rigueur, disponibilité
• Capacités d'analyse et de synthèse
• Sens du management
• Aisance en rédaction, prise de parole en public, pédagogie
• Permis B obligatoire