Assistant Commercial et Technique (h/f) ADECCO

Adecco Onsite Brézins recrute pour son client FRESENIUS KABi un:

ASSISTANT TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - SAV (H/F) en CDD renouvelable

DESCRIPTIF DU POSTE :

Rattaché(e) au Manager Service Client SAV, et en collaboration avec l'équipe SAV vous coordonnez les tâches administratives nécessaires à la gestion du process SAV.

LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT :

Être l'interlocuteur privilégié du client

• Gérer les demandes client par téléphone ou mail

• Informer le client de l'état d'avancement de ses dossiers

• Solutionner les éventuels litiges ou requêtes des clients

Assurer les différentes tâches administratives :

• Créer les ordres de réparations sous SAP et leurs modifications en cas de transfert.

• Gérer le portefeuille des devis (saisie, envoi au client et relances)

• Gérer la facturation des interventions (création des BL et des factures) y compris les avoirs

• Gérer les litiges relatifs aux interventions techniques et à leur facturation

• Gérer administrativement les formations

• Gérer les prêts SAV des appareils

• Respecter les procédures, garantir la traçabilité des documents

Contribuer à des projets européens : déploiement ERP, support éventuel à la gestion administrative du process SAV, ect.

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI :

• Bac à Bac +2 en gestion administrative ou commerciale, ou disposant d'une expérience professionnelle

• Maîtrise du pack office (Excel notamment), connaissance et prise en main de SAP

• Notions de base en anglais

• Vous êtes organisé, polyvalent et vous savez gérer les priorités

• Ouvert au changement, vous savez être force de proposition sur des solutions d'amélioration,

• Proactif, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, et vous aimez travailler en équipe