Assistant planification Service Client Fed Office

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez coordonner les actions pour que tout roule comme sur des roulettes ? Cette offre est pour vous !
Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, cabinet de recrutement expert des fonctions supports : assistanat, office management, services généraux.

Je recrute aujourd'hui pour un acteur majeur de la métrologie un(e) Assistant(e) Planification Service Client, dans le cadre d'un contrat d'intérim de 3 mois avec opportunité de CDI à la clé.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
* Un environnement structuré, reconnu pour sa rigueur technique et la qualité de ses services
* Une équipe bienveillante, engagée et dynamique
* Une montée en compétences rapide grâce à un poste polyvalent et responsabilisant

Ce que mon client propose :
Localisation : Saint-Quentin-Fallavier, facilement accessible
Contrat : Intérim 3 mois + embauche possible en CDI
Rémunération : 27 à 28K€ brut annuel selon profil
Avantages : Tickets restaurant à 9€ (prise en charge à 60 %), environnement stable et structuré
Démarrage : Dès que possible

Vos missions clés :
Au sein du service client, en lien direct avec le superviseur et la direction des services :
* Planification et coordination des interventions des techniciens
* Priorisation des demandes selon leur criticité et délais contractuels
* Gestion des absences, congés et remplacements
* Suivi des tickets de maintenance, de l'ouverture à la clôture
* Appui administratif : devis, suivi des rapports techniques, facturation
* Suivre les rapports techniques, vérifier les conditions de facturation, établir des devis si nécessaire
* Être garant du respect des obligations réglementaires et de la qualité du service rendu

* Expérience dans un environnement similaire : relation client, planification, dispatch, helpdesk…
* Aisance relationnelle, gestion du stress et diplomatie naturelle
* Organisation, autonomie, sens du service et esprit d'équipe
* Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM
* Anglais professionnel apprécié (contacts clients et documentation)
Processus de recrutement :
1. Premier échange avec moi (si ce n'est pas déjà fait)
2. Entretien avec la Responsable RH
3. Rencontre avec le Manager Opérationnel

Vous êtes tenté(e) mais le poste ne correspond pas à 100 % ?
Écrivez-moi quand même à , je serai ravie d'échanger avec vous.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez coordonner les actions pour que tout roule comme sur des roulettes ? Cette offre est pour vous !
Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, cabinet de recrutement expert des fonctions supports : assistanat, office management, services généraux.