Assistant service client (H/F) INITIAL RH

INITIAL recherche pour l'un de ses clients, spécialisés dans la fabrication d'emballages en matières plastiques, basé à Saint-Georges-de-Reneins (69), un Assistant service client H/F.

A ce titre, vos principales missions :
COMMERCIAL
-Création et gestion des fiches clients
-Suivi des commandes : Enregistrement, accusés de réception
-Prise en charge du rangement et de l'archivage des dossiers
-Gère les demandes d'échantillons et de documents techniques
-Vérification et gestion du fichier prix
-Prise en charge de la rédaction des offres de prix dans les cas simples sous contrôle du RDM
-Communication au client de différentes infos : stock, état des commandes, statistiques, retards etc...
-Relance des clients pour obtenir des commandes ou des prévisions et saisie dans les différentes bases de données
-Analyse et anticipation des écarts entre prévisions et commandes réelles des clients

EXPORT
-Réalise tous les dossiers administratifs pour les commandes à l'Export : incoterm, crédit documentaire, droits de douane...
-Met en place les conditions de règlement et s'assure du paiement
-S'occupe de l'expédition des produits en liaison avec l'Assistant Expédition

ORDONNANCEMENT ET PLANNING
-Définition des dates de mise à disposition des commandes clients
-Création, édition et clôture des ordres de fabrication et des étiquettes correspondantes
-Suivi de l'avancement des fabrications en atelier, en enquêtant sur place s'il y a lieu, participation aux réunions de production
-Mise à jour permanente des plans d'ateliers et des états de planifications injection + assemblage pour le calcul des charges et délais ; fait valider par le Responsable Logistique/Achats MP
-Saisie de l'inventaire physique mensuel et annuel
-Création et suivi des plannings de sous-traitants

Horaire du poste : Temps pareil : 39h/semaine : 8h - 12h / 13h30 - 17h30.

Votre rémunération et vos avantages : 15EUR/h Brut + tickets-restaurant de 10.83EUR/JT (6.50EUR à la charge de l'employeur, 4.33EUR à la charge du salarié) + 13ème mois + 10% de fin de mission + CET 8% - Acompte de paye à la semaine si besoin - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...)

Vous avez un bon relationnel, de l'autonomie, de la rigueur et vous savez gérer les priorités ? Vous êtes à l'aise avec les chiffres, ainsi qu'avec le Pack Office (Excel et Word). Des notions d'Anglais sont souhaitées.

Vous avez une bonne maîtrise des procédures export ? Vous avez des connaissances des différents indicateurs de tarifs type Platt's et industriels ainsi qu'une connaissance des modules liés aux commandes et à la production d'un logiciel informatique (JDE), et à la planification.

Créé en 2009 , Le groupe INITIAL est en constante croissance tant par ses résultats, son offre de services que par l'implantation de ses agences. Spécialiste du recrutement, INITIAL est force de proposition de multiples services pouvant répondre à toutes les problématiques des entreprises en terme de solutions RH. Ce sont aujourd'hui 15 agences qui assurent notre présence forte sur la région Rhône Alpes et proposent une multitude d'offres de poste dans différents domaines d'activités.