Assistant service client cee (H/F) Actual

Au sein de notre département "Energie" vous intégrez le service dédié à la gestion des CEE. Rattaché(e) au responsable de compte, vous assistez et vous coordonnez une équipe composée de 10 téléconseiller(è)s.Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :


- Traiter les différentes demandes (réclamations via différents canaux)


- Gestion appels entrants, sortants (intermédiaire de plusieurs interlocuteurs : professionnels,


- animateurs...)


- Traiter et analyser les différentes demandes de niveau 2


- Proposer des solutions permettant de contribuer à l'évolution permanente du service





Ce que nous vous proposons


-Type de contrat : cdi (35h du lundi au vendredi)

-Tickets restaurants

- Remboursement transport à 75 %

- Participation

-Rémunération : 30K- Localisation : Paris

De formation bac+2 à bac+5, vous avez une connaissance approfondie des CEE.Vous avez une expérience significative et réussie dans la gestion de réclamations par différents moyens de communication.Vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelleVous êtes à l'aise avec les outils bureautiques

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation