Assistant service client H/F BlueDocker

Rattaché au responsable SAV, vous rejoignez une équipe de 5 coordinateurs – assistants. Vous accompagnez les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques en coordonnant les projets de changements de pièces.

Vous intervenez sur les activités suivantes :

-        L’accompagnement des clients dans la compréhension de leurs problématiques techniques

-        Le développement de la relation commerciale et la vente additionnelle d’équipements

-        La réalisation des offres et la demande de devis auprès de fournisseurs internationaux

-        La coordination avec les services achat, logistique et atelier quant au suivi des affaires

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

-        Rejoignez une entreprise familiale qui conçoit des machines 4.0 (automatisme, IA, robotique …).

-        Intégrez une entreprise qui maitrise l’intégralité de son activité : de la R&D à la mise en service de ses machines.

-        Vous évoluez sur un poste polyvalent : commerce, technique, projet.

-        Possibilité d’évolution sur le commerce ou la technique.

-        Vous avez un bon niveau d’anglais : vous pouvez échanger à l’oral comme à l’écrit avec des partenaires internationaux

-        Vous avez une 1e expérience dans le domaine de la relation client

-        Idéalement, vous avez déjà évolué dans un environnement industriel. Ex : automatisme, machines industrielles, mécanique, robotique …

Cette entreprise est un concepteur, assembleur et intégrateur de machines spéciales et process industriels dans de multiples domaines (agro-alimentaire, pharmaceutique, automobile). Grâce à son bureau d’études, son atelier et ses équipes d’installations, il maitrise l’intégralité de son activité, de la R&D à la mise en service chez ses clients.

Forte de 50 ans d’expérience dans le domaine de la machine spéciale, cette société a atteint 90 millions d’euros de CA en 2023 avec une croissance de 10% tous les ans. Composée de 350 collaborateurs, elle continue aujourd’hui de se développer au niveau international (Europe ; Amérique ; Océanie).

Afin d’accompagner la croissance de son activité, cette entreprise recherche son futur Assistant service-clients. Il sera en charge d’accompagner les clients dans leurs problématiques techniques, et coordonner le bon remplacement des pièces de rechange.