Assistant de Service Client WELLJOB

VOTRE AGENCE WELLJOB INTERIM AVIGNON recrute pour un de ses clients : une ASSISTANTE SERVICE CLIENT.
Vos missions principales :
* Répondre au besoin du Client en vue de sa satisfaction
* Suivre les procédures administratives et contribuer à leur évolution pour une meilleure efficience
* Agir dans une logique de coûts pour les maîtriser
* Saisir les commandes clients en respectant les conditions commerciales renseignées dans l'ERP (tarif, délais...)
* Réaliser et suivre toutes les procédures administratives de commande
* Respecter les procédures dans l'intérêt du service et des interactions avec les services connexes (logistique, commercial, qualité, finance, achat...)
* Assurer les enregistrement des pièces obligatoires D27 , agréments et certiphyto du client (direct ou distributeur)
* Appliquer la procédure « Réclamation »
* Accueil téléphonique : prise et redirection des messages
* Bonnes qualités relationnelles et de communication écrite et orale
* Capacité d'écoute, de compréhension et d'anticipation des besoins du client
* Capacité à gérer des situations conflictuelles et des objections
* Capacité d'adaptation
* Capacité à travailler en équipe
* Gestion des priorités et des délais dans le niveau de qualité et de performance attendu
* Agir avec méthode et efficience dans le respect de son temps et celui des autres
* Assimiler et respecter les objectifs fixés
* Bonnes connaissances en informatiques Pack Office, ERP
* Sens de la discrétion et de la confidentialité
* Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress
Type de contrat : Intérim
4 mois
Moyen de transport exigé
Permis exigé

Welljob est un groupe familial implanté dans plus de 60 villes différentes en France. Spécialisé dans le travail temporaire, nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes les demandes de nos clients et aux besoins de nos candidats/ intérimaires. Présent sur tous les secteurs d'activités nous proposons divers postes d'intérim, CDD et CDI.
Pour pérenniser ses salariés Welljob propose des nombreux avantages tels que:
- une majoration de votre salaire brut de 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
- un Compte Epargne Temps 6% brut, non bloqué.
- un accès privé et dématérialisé pour vos documents