Assistant Service Clients CDD (H/F) Manitou

VOS MISSIONS À NOS CÔTÉS :

Vous rejoignez un service Administration des ventes à l'international à Ancenis pour une mission de plusieurs mois !

Votre rôle porte sur le support aux clients au quotidien et la participation aux activités d'administration des ventes internationales.

En tant qu'Assistant Service Clients, vous travaillerez avec les équipes Approvisionnement, Achats et Marketing, Supply Chain et Qualité de notre Centre Logistique et Pièces de Rechanges.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
1. Activités Support Client :

• Assurer le Support Clients : assurer la correspondance et le bon relationnel clients avec le réseau de distribution international MANITOU d'un portefeuille de clients déterminé (filiales, concessionnaires, loueurs et grands comptes)
• Traiter, exploiter et répondre aux demandes clients en cohérence avec les intérêts de l'entreprise (auprès des contacts français et potentiellement à l'international)
• Assurer le suivi administratif dont vous aurez la charge
• S'assurer du traitement des non-conformités de livraison auprès des équipes supply et qualité et clarifier / argumenter auprès du client la position du groupe sur ces sujets

2. Activités Administration des Ventes :
Sous la responsabilité du titulaire du portefeuille clients :

• Éventuelle gestion des commandes en tenant compte des exigences clients et complexités/spécificités par zone
• Éventuelle émission de facturations et réaliser les documents nécessaires à l'exportation et s'assurer de l'expédition
• Apporter son support aux équipes ADV dans leurs missions

3. Activités Techniques :
Sous la responsabilité d'un technicien SAV :

• Vous pourrez être amené à guider les magasiniers, techniciens, chefs d'atelier / magasin et référents techniques des filiales dans leurs démarches de recherche de référence ou d'information technique sur les sujets pièces

PROFIL SOUHAITÉ :

Vous êtes diplômé d'un BAC +2 minimum dans le domaine industriel ou le commerce, et disposez d'une expérience professionnelle significative. Nous cherchons avant tout une personne intéressée par le commerce international et la relation clients.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et logiciels ERP et avez une bonne connaissance des outils du commerce international (devis, facture, incoterms...).

Vous êtes rigoureux dans votre travail, en particulier dans votre capacité à organiser votre travail.
Vous êtes doté d'une capacité à interagir avec différents d'interlocuteurs, et d'adaptation pour faire face aux sollicitations.

Vous avez un très bon niveau d'anglais et vous souhaitez évoluer dans un environnement international, qui implique la pratique quotidienne de cette langue. La pratique de l'espagnol serait un plus.

CONDITIONS DU POSTE

• Poste à pourvoir à compter de Mars 2024
• ⏱ Durée : CDD de 9 mois
• Statut : Non cadre
• Rémunération : selon expérience à partir de 31 k€, Intéressement et participation + ♂️ un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (50% ou forfait véhicule ou ♂️ forfait vélo)
• Accessibilité : Le site est basé à ANCENIS (44), acessible en voiture / Vélo / Bus affrété par Manitou Group depuis la gare

Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin qu'au masculin.

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ?
Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine, spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement déployées auprès de nos clients partout dans le monde.