Assistant sav H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Agent administratif SAV H/F.

Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge des tâches suivantes :

- Gérer les appels téléphoniques ainsi que les demandes externes et internes.
- Assurer la gestion de la boîte mails en dispatchant les demandes aux interlocuteurs appropriés.
- Ouvrir et suivre les tickets liés aux demandes.
- Gérer l'évolution des tickets nécessitant un traitement administratif (commandes, facturation, etc.).
- Administrer les commandes par la saisie, ainsi que l'envoi des ARC aux clients.
- Transmettre les commandes en vue de la préparation des pièces.
- Compiler les documents administratifs fournis par les techniciens SAV, nécessaires à la facturation (rapport d'intervention après vente, photos, quantités, nombre d'interventions).
- Vérifier la conformité du RIAV par rapport aux devis et effectuer les actions correctives si nécessaire.
- Contrôler la réception des pièces détachées chez les clients via la plateforme dématérialisée (Chronopost, Let Me Ship) et alerter si besoin.

Cette mission est située à TERMINIERS, proposée sous contrat d'intérim

Mission à pourvoir immédiatement.

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Profil :

Compétences métiers / comportementales :

• Sens du relationnel
• Organisation, rigueur et méthode
• Travail en équipe
• Autonomie
• Confidentialité
• Maîtriser les techniques de facturation et/ou comptabilité
• Maîtriser les outils bureautiques (excel)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.