ASSISTANT SAV - H/F Groupe ATOLL

Rattaché(e) au Head of Sales and Service, vous assurez la gestion administrative du service SAV et contribuez à la satisfaction client à travers un suivi rigoureux des interventions et des installations.

Vos principales responsabilités :

• Gérer les appels entrants du service SAV et créer les requêtes dans le CRM Salesforce.

• Coordonner les interventions et installations avec les clients, revendeurs et l'équipe technique.

• Établir les devis d'interventions et de pièces détachées.

• Effectuer la facturation et le suivi des dossiers SAV (y compris les garanties).

• Gérer les retours clients et établir les notes de crédit correspondantes.

• Saisir les interventions des sous-traitants et les offres commerciales dans l'ERP M3.

• Exploiter et mettre à jour les données dans Salesforce et les outils internes.

Horaires : 35 h/semaine (lundi à vendredi - 8h-12h / 14h-17h)

Formation :

• Titulaire d'un BTS Gestion de la PME, BTS Support à l'Action Managériale ou BUT GEA.

Expérience :

• Une première expérience dans un poste administratif ou commercial, idéalement dans le domaine de la machine-outil, est un atout.

Compétences techniques :

• Maîtrise du pack Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

• Connaissance de Salesforce et de l'ERP M3 appréciée.

️ Langues :

• Français courant, anglais professionnel requis. L'italien est un plus.

Qualités personnelles :

• Aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe.

• Autonomie, rigueur, réactivité et capacité d'analyse.

• Goût pour la polyvalence et les environnements techniques internationaux.

Arve Intérim Bonneville, agence d'emploi spécialisée dans le recrutement, recherche pour l'un de ses clients - un groupe industriel à taille humaine évoluant dans un environnement technique et international - un(e) :

ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) SAV (H/F)

Ce poste offre une réelle autonomie, des missions variées, et la possibilité de s'épanouir au sein d'une équipe dynamique et passionnée, dans un cadre de travail équilibré entre vie professionnelle et personnelle.