Gestionnaire Relations Clients (h/f) ADECCO

Dans le cadre d'un surcroit d'activité, votre agence Adecco tertiaire recherche pour l'un de ses clients (e) Gestionnaire Service Clients Export (F/H) à compter de début janvier.

Rattaché(e) au Service Clients Central de l'entreprise (environ 16 gestionnaires) et basé(e) à Angers, vous aurez pour mission le pilotage d'un portefeuille de clients et de commandes.

Gérer les commandes clients :

· Contact quotidien avec nos clients

· Gestion des commandes dans SAP

· Organisation des opérations logistiques avec nos partenaires externes, plateforme et transporteur / transitaire

· Suivi des ruptures

· Suivi de la facturation et gestion de la liasse documentaire

· Gestion et suivi des réclamations clients

Gérer une zone commerciale :

· Relation quotidienne avec nos clients et nos équipes commerciales

· Organisation de réunions mensuelles avec nos clients et les équipes commerciales

· Traitement des demandes clients (informations produits, prix…)

· Analyse des prévisions de vente vs les commandes clients

· Rapport sur les Risques et Opportunités auprès des équipes commerciales et finances

Vous serez en contact avec de nombreux services internes, notamment les équipes Supply Chain, logistiques, commerciales, finances et marketing, ainsi qu'avec nos prestataires logistiques externes.

· Bac+2 à Bac+5 avec 2 ans d'expérience minimum

· Anglais courant indispensable (utilisé au quotidien),

· Orientation client, sens de la négociation

· Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et connaissance d'un ERP (SAP serait un +)

· Connaissance des techniques d'exportation

· Rigueur, souci de la qualité et de la satisfaction client

· Esprit d'équipe, qualités relationnelles

· Agilité, Flexibilité

· Autonomie de travail