Gestionnaire Relations Clients (h/f) ADECCO

Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recherchons un (e) Gestionnaire Service Clients Export F/H

Rattaché au Service Clients Central (environ 16 gestionnaires), vous aurez pour mission :

Gestion des commandes clients

• Saisie des commandes dans SAP

• Suivi des ruptures

• Organisation des opérations logistiques avec nos partenaires externes, plateforme et transporteur / transitaire

• Facturation des commandes

• Gestion de la liasse documentaire

Gestion de la zone

• Pilotage du portefeuille de commandes

• Relation quotidienne avec nos clients sur le suivi des commandes

• Traitement des demandes clients sur les informations produits / prix

• Analyse des prévisions de vente vs les commandes clients

• Reporting sur les risques / opportunités auprès des équipes commerciales et finances

• Organisation de réunions mensuelles avec nos clients et les équipes commerciales

Gestion et suivi des réclamations clients

• Bac+3 à Bac+5 avec 2 ans d'expérience minimum

• Anglais courant

• Maîtrise des techniques d'exportation

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et connaissance d'un ERP (SAP serait un +)

• Orientation client, sens de la négociation

• Rigueur, souci de la qualité

• Esprit d'équipe, qualités relationnelles

• Agilité, Flexibilité

• Autonomie de travail