ASSISTANT RELATION CLIENTS SECTEUR INDUSTRIEL (H/F) Groupe ATOLL

Êtes-vous prêt(e) à dynamiser la relation client dans le secteur industriel en tant qu'Assistant Relation Clients ?

Rejoignez notre client pour être au cœur de la relation client dans un secteur industriel dynamique et en évolution • Assurer la réception et le traitement des appels et emails clients en analysant et relayant les demandes

• Gérer le suivi des livraisons, des délais de transport et des avancées de commandes en collaboration avec l'équipe interne

• Investiguer les écarts de quantité et redistribuer les litiges au service concerné pour une résolution efficace

• Centraliser, enregistrer et suivre les contestations de pénalités en coordination avec le service commercial

• Faciliter la transmission d'informations entre les environnements informatiques pour une intégration harmonieuse des systèmes

Formation et expérience

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Clients expérimenté(e) et dynamique pour intégrer notre client dans le secteur industriel.

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de la relation clients dans un environnement industriel
• Excellentes compétences en communication orale et écrite pour traiter efficacement les demandes clients
• Capacité confirmée à analyser et relayer les informations avec précision
• Maîtrise des systèmes ERP pour une gestion fluide des informations
• Aptitude à gérer les litiges et suivre les contestations avec persévérance et diplomatie
• Formation en commerce international ou équivalent pour renforcer votre rôle dans la gestion des relations clients

Ce que nous offrons :

• Contrat : CDD

• Date de démarrage du contrat : Dès que possible

• Salaire : selon profil

• Mission en Temps plein : 35h/semaine

Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !

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