ASSISTANT ADV / RELATION CLIENT (H/F) Crit

L'agence CRIT SAINT-OUEN recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les produits d'isolation durables reposant sur quatre matériaux de haute qualité : la laine de verre, le polystyrène extrudé (XPS), le textile recyclé et la fibre de bois, un assistant ADV/ Relation client H/F sur la ville de NOISY-LE-GRAND.

Rattachement hiérarchique : Le titulaire du poste travaille sous la responsabilité de la Responsable du Service Clients/Supply Chain.

L'assistant ADV/ Relation client H/F assure au quotidien les relations avec les clients. Il/elle est un maillon essentiel dans la qualité de l'expérience client.
Il/elle apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux et aux services internes. Il/elle gère toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.

MISSIONS

1Assurer le suivi des commandes, de leur saisie dans notre ERP à la livraison
2Suivre les dossiers clients en collaboration avec l'équipe commerciale
3Application de la politique tarifaire (Promotions, Fiches prix...)
4Contribuer aux déstockages de palettes (appels sortants)
5Suivre la stratégie de transport
6Résolution des incidences jusqu'à la livraison
7Gestion des avoirs et des litiges avec les services concernés

ACTIVITES (Pour chaque bloc de missions, décrire les activités)

1.Assurer le suivi des commandes, de leur saisie dans notre ERP à la livraison
- Réception de la commande via mail ou EDI
- Saisie de la commande
- Vérification de la quantité, du code produit, du tarif, de la disponibilité
- Groupage des commandes
- Création des bons de livraison
- Création des transports
- Facturer les commandes chargées

2.Suivre les dossiers clients en collaboration avec l'équipe commerciale
-Communiquer avec l'équipe commerciale sur les commandes : Statut des commandes
-Problématiques rencontrées (tarifs, produits, quantités, disponibilités, livraisons, etc...)

Profil recherché :
Formation de niveau BAC+2/+3
Une expérience de deux ans minimum dans une fonction en administration des ventes

Technique
Qualités relationnelles
Connaissances des techniques de vente à distance
Maitrise du logiciel SAP
Bonnes connaissances du pack Microsoft Office
Utilisation d'un CRM / Esker et autres logiciels annexes

Comportementales
Sens de l'écoute et de la communication
Autonomie
Organisation et Rigueur
Proactivité, initiatives, agilité
Capacité à travailler dans des délais contraints
Capacité à prioriser
Esprit d'équipe

Rejoignez notre client spécialisé dans les produits d'isolation durables reposant sur quatre matériaux de haute qualité : la laine de verre, le polystyrène extrudé (XPS), le textile recyclé et la fibre de bois en tant qu'Assistant ADV/Relation client H/F sur la ville de NOISY-LE-GRAND.

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !
Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin. Avec plus de 400 nouvelles offres d'emploi