Gestionnaire Relations Clients (h/f) ADECCO

Contrat : CDD - 6 mois à 1 an

Lieu : Mayenne (53)

Prise de poste : Dès que possible

Au sein du service clients, vous jouez un rôle clé dans le maintien d'une relation de qualité avec les interlocuteurs externes.

Vos missions seront les suivantes :

• Gestion du courrier entrant : traitement, tri et réponse aux demandes.
• Réponses aux sollicitations de premier niveau (téléphone, mails).
• Appui à l'accueil téléphonique et au standard.
• Suivi administratif et mise à jour des dossiers clients.
• Contribution à l'amélioration des processus internes.

• Expérience significative en relation clients, y compris dans des contextes sensibles ou conflictuels.
• Maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale.
• Organisation, autonomie, rigueur, et sens de l'initiative.
• Force de proposition dans la gestion des demandes et des process.
• À l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office) et capable de s'adapter à un ERP.
• La pratique de l'anglais est un plus.

• Une mission enrichissante dans un environnement exigeant mais bienveillant.
• Un accompagnement à la prise de poste.
• La possibilité de développer vos compétences dans un contexte multi-interlocuteurs.