ASSISTANT(E) QUALITE / RELATION CLIENT - H/F E.Leclerc

En collaboration avec votre supérieur hiérarchique, vous contribuez à la réalisation des objectifs du service.

Vos missions seront les suivantes :

QUALITE :

- Former et accompagner les équipes sur les sujets de sécurité sanitaire.
- Gérer les anomalies produits et les opérations de retrait et de rappel des produits défectueux.
- Réaliser des contrôles qualité / sécurité sanitaire sur les bonnes pratiques d'hygiène, l'étiquetage, la traçabilité des produits fabriqués, les plans de nettoyage et les règles de sécurité sanitaire.
- Mettre à jour les procédures et participer à la gestion documentaire du système de qualité.
- Piloter les audits de la certification bio.
- Participer aux audits hygiène et au suivi des plans d'actions.

- Piloter le label Anti-gaspi

RELATION CLIENTS :

- Répondre et assurer le suivi des réclamations clients.
- Participer à la réalisation et au suivi du plan d'actions de la certification sur la satisfaction client.
- Accompagner les équipes sur des missions de relation clients.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance de la satisfaction clients (conformité prix, ruptures de produits, enquête satisfaction,...)
- Etre force de proposition dans la mise en place d'actions innovantes pour l'amélioration constante de l'expérience clients à La Belle Vie.

Que vous soyez expérimenté(e) ou débutant(e).
Vous appréciez le travail en équipe.

Travail 5 jours sur 7.
Travail le samedi.

Salaire selon profil et expérience.
+ 13ème mois
+ Primes sur objectifs au semestre
+ Intéressement
+ Participation

Le magasin est fermé les dimanches et jours fériés.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 734 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 49.9 milliards d'euros et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.3 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

La Belle Vie a besoin de vous... l'hypermarché E. LECLERC LUCON LA BELLE VIE est leader sur sa zone de chalandise depuis 5 ans.

Venez vivre une expérience collaborative nouvelle ...

La Belle Vie a besoin de vous... l'hypermarché E. LECLERC LUCON LA BELLE VIE est leader sur sa zone de chalandise depuis 5 ans.

C'est aujourd'hui plus de 340 collaborateurs qui s'engagent au quotidien à améliorer en permanence la qualité de l'expérience d'achat de ses clients en s'appuyant sur un projet managérial original basé sur la mise en autonomie et la prise d'initiative.

Accentuer ce leadership de la qualité de l'offre, du prix, de l'accueil et des services qualitatif est l'ambition animée par toute l'équipe de direction au quotidien.