Assistant téléphonique Français, Anglais et Allemand H/F Groupe ATOLL

• Réceptionner les appels,

• Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,

• Identifier et vérifier les garanties des contrats,

• Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information,

• Mettre en œuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat,

• Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international.

- Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client

- Une maîtrise courante (oral et écrit) de l'anglais, du français, de l'espagnol

- Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle

- Une résistance au stress ainsi qu'une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone)

- Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie

Alp Emploi Lyon recrute pour son client, une entreprise d'assistance poids lourds, un Assistant téléphonique Trilingue français/anglais/allemand H/F en intérim.

Langues: Français, Anglais, Allemand

37,5H, horaires variables (du lundi au dimanche), amplitude horaire de 06h00 à 23h30, 2 Week-Ends travaillés par mois.

Lieu : LYON 3e

LES AVANTAGES:

Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 24037 € et 25000€ brut sur 12 mois, selon votre expérience, à laquelle s'ajouteront :

• Majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés

• Une prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées.

• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%

• Carte ticket restaurant (valeur faciale 9€ avec part employeur de 60%) ou restaurants inter-entreprises

• Participation, intéressement, CSE et autres avantages qui vous seront détaillés ensuite et selon votre éligibilité