Assistant transport H/F Proman

L'agence PROMAN BEYNOST recrute pour l'un de ses client un Chargé de Relation Client H/F.

VOS MISSIONS :

• Accueil (50%) :
• • Gestion de l'accueil physique, téléphonique et mail avec réorientation vers les bons interlocuteurs si nécessaire,
  • Enregistrement de demandes clients dans nos logiciels informatiques internes (saisie et reporting),
  • Suivi mensuel et réassort des besoins de petites fournitures

• Relation Client Arrivage (50%) :
• • Traiter les réclamations du réseau et des clients : récupérer les informations nécessaires à la prise de décisions, analyser les anomalies récurrentes pour aider à préconiser les actions correctives,
  • Prendre des RDV avec les destinataires par téléphone, par mail ou sur des portails web selon les process,
  • Mettre en place des synergies entre les cadencements de prise de rendez-vous et les tournées chauffeurs

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Prérequis : maitrise de l'anglais (B2/C1 minimum), aisance téléphonique et informatique (excel notamment), expérience dans la relation client, idéalement connaissance du secteur transport/logistique.

• Horaires de travail : 8h00 - 17h00
• Rémunération : 1850-1950€

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.