Assistant Transport (h/f) ADECCO

Notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'entreposage et stockage non frigorifique, un(e) gestionnaire transport.

Activité et tâches :

Gestion des demandes clients sur des opérations de transport

• Suivre au quotidien des prestations de transport (livraisons, enlèvements, retours, transferts)

• Résoudre des anomalies (retards, manquants, dévoyés …) et communication constante avec les clients et les transporteurs

• Traiter des demandes d'information et des réclamations clients

• Analyser, traiter et suivre des litiges transport jusqu'à leur conclusion

• Piloter des ramasses transporteur (mise en place, suivi et dimensionnement) en vue de la prise en charge, en totalité et dans les temps impartis, des expéditions par les transporteurs

• Réaliser des propositions tarifaires pour des opérations ponctuelles

• Communiquer aux clients, à fréquence déterminée, des KPI et Reporting Qualité en lien avec les éléments contractuels.

Gestion des contentieux auprès des transporteurs

• Analyser des anomalies de livraison et animation des transporteurs sur les indicateurs pour garantir à chaque client un niveau de qualité de livraison conforme aux exigences

• Participer à l'élaboration des procédures et des plans d'actions correctifs auprès des transporteurs en lien avec le responsable

Compétences :

• Bonne connaissance du transport

• Coordination logistique

• Techniques commerciales

• Maîtrise des outils informatiques

Aptitudes professionnelles :

• Aisance relationnelle

• Bonne communication (écrite / orale)

• Sens de l'analyse et de synthèse

• Rigueur

• Autonomie.

Formation / Diplôme :

Niveau BAC+2 transport, commerce, administration.