Alternance Assistant Commercial H/F Icademie

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, acteur du monde informatique, recherche un(e) assistant commercial pour un démarrage en septembre.

Poste basé à Aix-En-Provence.

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.

Vous participerez à la gestion quotidienne de la relation client, à la dynamique commerciale et au support technique de premier niveau sur notre solution SaaS.

Support commercial & relation client :

• Participer à la rédaction, au suivi et à la relance des devis et offres commerciales
• Accompagner le Business Developer sur l'ensemble du cycle de vente : identification, démonstration de la solution, contractualisation, formation
• Contribuer au suivi de la satisfaction client et à l'identification des opportunités de montée en gamme
• Mettre en avant les services complémentaires proposés (formation, accompagnement, etc.)
• Participation et coordination des salons professionnels.

Assistance de premier niveau aux utilisateurs :

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs (mail, téléphone) et les assister dans l'utilisation de la plateforme
• Identifier et qualifier les demandes utilisateurs avant transfert à l'équipe de niveau supérieur si besoin
• Mettre à jour et enrichir les supports d'aide à destination des utilisateurs : didacticiels, tutoriels vidéo, guides pas à pas…

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+3, type Licence ou Bachelor, en commerce, gestion de la relation client ou services aux entreprises
• Aisance relationnelle et fort sens du service client
• Proactivité, dynamisme et capacité à prendre des initiatives
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des tâches
• Excellente expression écrite et orale
• Intérêt pour les environnements logiciels / SaaS
• La connaissance d'un outil CRM est un plus

Alternance de 12/24 mois.

Notre processus de recrutement :

• Vous postulez à l'offre
• Nous revenons vers vous afin d'effectuer un entretien de présélection
• Nous vous conseillons et coachons pour vous préparer aux entretiens
• Nous envoyons votre candidature à notre entreprise partenaire
• Et nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Votre rémunération sera définie selon votre âge et votre niveau d'étude.