Chargé de relation adhérents / Assistant d'agence H/F FED FINANCE

Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche pour l'un de ses clients basé à Freyming Merlebach (57) :

Un Chargé de relation adhérents / Assistant d'agence H/F en CDI.

Vous êtes prêt à relever des nouveaux défis ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous !

Rattaché au Responsable de l'agence, vous prenez en charge des missions variées et ce, en toute autonomie :

- Vous traitez les demandes et/ou questions des adhérents et des prospects (appels entrants et sortants, accueil physique et mail) ;
- Vous établissez une relation de qualité avec vos interlocuteurs ;
- Vous avez la charge de recueillir les informations nécessaires pour adapter au mieux la réponse transmise à l'adhérent ou au prospect concernant les questions relatives aux produits et aux services du cabinet ;
- Vous apportez les solutions adaptées au prospect/adhérent tant au niveau de la complémentaire santé que de la couverture prévoyance ;
- Vous répondez et expliquez les remboursements réalisés et/à venir ;
- Vous recueillez les informations concernant les prises en charge (hospitalière, optique, etc.) pour le transfert auprès du service Gestion santé ;
- Vous recueillez également les premiers éléments pour la constitution d'un dossier décès à destination du service Gestion prévoyance ;
- Vous avez la charge des appels conflictuels en apportant le bon niveau d'information dans le but de restaurer une relation de qualité avec l'adhérent ;
- Vous orientez l'adhérent ou le prospect vers le bon interlocuteur ;
- Vous effectuez les actes de gestion liés à votre activité ;
- Vous participez à des réunions de travail ou à des sessions de formation si nécessaire ;
- Vous faites remonter au Responsable les anomalies et/ou dysfonctionnements et le tenez informé concernant les délais de traitement…

De formation supérieure de type BAC+2, vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise chez un agent général, courtier, assureur...

Vous disposez d'une bonne maitrise de la communication multicanal (physique ; mail et téléphonique).

Vous faites preuve de sympathie, vous êtes doté d'un bon rédactionnel et vous êtes organisé.

Mais avant tout, vous êtes reconnu pour votre excellent sens du service clients.

Nous vous proposons la possibilité d'intégrer un poste enrichissant et simulant, mais aussi :

- un contrat en CDI ;
- une rémunération fixe brute annuelle selon profil entre 22 et 24K€ bruts ;
- des indemnités kilométriques ;
- une complémentaire santé, prévoyance et un article 83 ;
- des tickets restaurants ;
- un CSE...

Poste en présentiel en agence, pas de télétravail.

Notre client propose des solutions de complémentaire santé et prévoyance.