Assistante Administrative ADV H/F Le Cercle Intérimaire

LE CERCLE INTERIMAIRE, recherche pour un de ses clients : un(e) assistant(e) administrative ADVSaisir les commandes clients, fournir un soutien à la relation client et à la résolution deslitiges, gestion des réclamations et du suivi administratif.MISSIONS :● Améliorer et optimiser la relation client-Saisir les commandes et les homologuer dans l'outil GESTCOM-Renseigner les clients sur le statut de leur commande-Interagir entre services internes pour fluidifier les commandes (commerce,dépôt, achat)-Prévenir les clients par écrit ou par téléphone de l'avancement de leurscommandes-Soutenir la responsable ADV dans ses tâches quotidiennes-La suppléer dans la gestion des dossiers attribués Le poste implique la gestion administrative des ventes et le support aux clients,nécessitant des compétences variées telles que la communication, la gestion dedocuments et le sens développé du service client-Assurer un support administratif aux clients-Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et leur apporter dessolutions acceptableso Collaborer avec l'équipe de vente pour garantir une coordination efficace vis-àvisde la qualité de service du client final● Eléments administratifs des dossiers-Réaliser un suivi d'activité des dossiers en charge-Actualiser les tableaux de bord et de suivi des dossiers en charge-Classer tous documents et informations diverses-Saisir des documents numériques

Connaissances et savoir-faire / compétences techniques● Maîtrise du français parlé & écrit● Maîtrise des outils bureautiques (Word,Excel, Powerpoint)● Sens de l'organisation et des tâchesadministratives● Rédaction écrite de courrier, courrielsetc...● Maîtrise de la relation clientSavoir-être - compétences transverses● Orientation vers la clientèle● Orientation vers l'action● Humilité● Être à l'écoute des clients externes/internes● Être organisée● Savoir travailler en équipe● Autonomie dans son poste● Savoir proposer du reporting● Savoir s'adapter aux urgences● Ponctualité● Résistance au stress