Assistant adv H/F Proman

Nous recherchons pour notre client sur Carquefou, un assistant ADV H/F, Ce rôle exige rigueur, réactivité et sens du service client. Il est le pivot central entre nos équipes internes et nos partenaires externes pour garantir une gestion optimale et fluide des commandes.

Les missions s'articulent autour de trois grands axes :

Gestion et exécution des commandes : garantir un service client irréprochable

Assurer la gestion des commandes dans le respect des contrats commerciaux et logistiques.
Réceptionner, analyser et traiter les commandes (EDI/mail) en veillant à la conformité des données pour une préparation et une expédition optimales.
Contrôler l'application des tarifs clients (promotions et plans d'achat).
Suivre les statuts des commandes, incluant les validations financières et la gestion des gratuités.
Assurer le suivi des stocks, la gestion des points d'expédition (dropshipment) et la coordination des flux de transport.
Émettre et contrôler les documents nécessaires : proforma, confirmations de commande, DESADV…
Gérer les spécificités produits (lots, displays) et créer les work orders.
Suivre les livraisons et prendre en charge la gestion des litiges clients et réexpéditions en lien avec les parties prenantes internes.

Reporting, analyse et amélioration continue : piloter la performance et anticiper les besoins

Piloter l'OTIF (On-Time, In-Full) et identifier les actions correctives pour améliorer ce KPI stratégique.
Fournir un reporting précis sur les tendances de commande et les prévisions, notamment pour les promotions et la mise en livraison des produits.
Suivre les volumes commandés et alerter les équipes en cas d'écarts ou d'opportunités d'optimisation.
Mettre en place un tableau de bord consolidé et assurer un reporting hebdomadaire structuré lors des revues d'activité.

Être force de proposition sur les initiatives d'amélioration des processus et contribuer activement aux projets transverses d'optimisation.

Collaboration et interactions clés : travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des parties prenantes

Interactions quotidiennes avec divers acteurs internes et externes pour garantir l'excellence opérationnelle du Pôle Commandes :
Externe : Clients, Transporteurs…
Interne : Entrepôt & Supply Chain, Force de Vente & KAM, Finance, Service Client…

Mission à pourvoir de suite jusqu'à la fin d'année

Taux entre 12€ et 14€

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Pour exceller au sein du Pôle Commandes, il est essentiel de :

Être réactif et rigoureux dans la gestion des commandes et des imprévus.
Avoir une communication fluide et efficace avec les équipes internes et externes.
Démontrer un fort sens du service client et une capacité à anticiper les besoins.
Être force de proposition pour améliorer en continu les processus.
Savoir analyser les indicateurs de performance et identifier des actions correctives adaptées

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.