ASSISTANT ADV (F/H) Randstad
Bonneuil-sur-Marne (94)Intérim
27 000 € - 29 000 € par an
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant ADV (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Distribution & Commerce de détail
Diplômes :
- Bac+2
- + 3 diplômes
Compétences :
- SAP
Lieux :
- Bonneuil-sur-Marne (94)
Conditions :
- Intérim
- 27 000 € - 29 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Vos missions seront les suivantes :
Etre garant de la bonne exécution des demandes clients :
- Réceptionner, saisir et valider les commandes en respectant le processus interne.
- Etre responsable de la qualité des données saisies.
- Gérer les flux froids (mail, formulaire).
- Rechercher l'identification et codification des références des appareils, pièces, accessoires et détergents d'après les indications clients, à l'aide
des différents moyens techniques à sa disposition, à savoir : documentation technique papier, microfiches, cd-rom, Disis, catalogue.
Assurer l'interface entre le client interne et externe :
- Suivre le portefeuille, les ruptures et respecter les délais imposés.
- Respect de la qualité et des processus.
- Etre force de propositions d'améliorations continues.
- Respect des engagements clients.
- Contrôler les garanties de pièces (avec retour de la pièce si nécessaire).
Assurer le suivi des commandes (Book to Bill) :
- Veiller au respect des indicateurs clés de performance (KPI's)
- Traiter les envois clients pour commandes au modèle
Prendre le relais des équipes du Contact Center :
- Etre l'ambassadeur de la marque et accompagner les clients dans leurs démarches.
- Travailler en lien avec l'équipe commerciale pour le suivi des ventes.
Possibilité d'être key user sur un nouvel outil, de travailler sur projet de développement relation clients.
Etre garant de la bonne exécution des demandes clients :
- Réceptionner, saisir et valider les commandes en respectant le processus interne.
- Etre responsable de la qualité des données saisies.
- Gérer les flux froids (mail, formulaire).
- Rechercher l'identification et codification des références des appareils, pièces, accessoires et détergents d'après les indications clients, à l'aide
des différents moyens techniques à sa disposition, à savoir : documentation technique papier, microfiches, cd-rom, Disis, catalogue.
Assurer l'interface entre le client interne et externe :
- Suivre le portefeuille, les ruptures et respecter les délais imposés.
- Respect de la qualité et des processus.
- Etre force de propositions d'améliorations continues.
- Respect des engagements clients.
- Contrôler les garanties de pièces (avec retour de la pièce si nécessaire).
Assurer le suivi des commandes (Book to Bill) :
- Veiller au respect des indicateurs clés de performance (KPI's)
- Traiter les envois clients pour commandes au modèle
Prendre le relais des équipes du Contact Center :
- Etre l'ambassadeur de la marque et accompagner les clients dans leurs démarches.
- Travailler en lien avec l'équipe commerciale pour le suivi des ventes.
Possibilité d'être key user sur un nouvel outil, de travailler sur projet de développement relation clients.
Date de début : 30/07/2024
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou équivalent et avoir au moins 2 années d'expérience sur des fonctions similaires.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack office). La maîtrise du logiciel SAP est un plus (une formation sera prévue sur ce logiciel).
Vous êtes organisé (e), dynamique et avez une bonne aisance relationnelle.
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Postulez !
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack office). La maîtrise du logiciel SAP est un plus (une formation sera prévue sur ce logiciel).
Vous êtes organisé (e), dynamique et avez une bonne aisance relationnelle.
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Postulez !
L'entreprise : Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client leader des solutions de nettoyage, un assistant ADV (F/H).
Le poste est basé à Bonneuil sur marne (94).
Le poste est à povoir dés que possible dans le cadre d'une misison d'intérim de 6 mois.
Le poste est basé à Bonneuil sur marne (94).
Le poste est à povoir dés que possible dans le cadre d'une misison d'intérim de 6 mois.
Référence : 001-WW-1735596_01C