Assistant(e) administratif(ve) sinistre - BTS ASSURANCE en Alternance dans une compagnie d'ass (H/F) AGEPAC

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.Le poste : Entreprise à taille humaine, engagée dans l'accompagnement de ses adhérents, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés.Vos missions principales :- Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes- Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients- Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances)- Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties- Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes- Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord Ce que nous proposons :- Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique- Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l'humain- Des missions variées, au coeur de la gestion de la relation adhérent- Une structure solide et reconnue sur le territoire Profil recherché : Profil recherché :- Niveau BAC - Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute- Organisation, rigueur et discrétion- À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)- Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus Savoir-faire demandés : - Communication électronique - Effectuer des tâches administratives - Exécuter des instructions - Logiciels de bureautique - Utiliser des systèmes bureautiques Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Efficace - Engagé - Esprit d'équipe - Organisé - Solidaire
Localisation : 97400 Saint-Denis

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