Technicien de proximité en itinérance H/F Lynx RH Lyon Ouest

Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de services informatiques spécialisée dans les systèmes et réseaux, les infrastructures, et la sécurité, un(e) technicien(ne) informatique itinérant(e) sur Lyon et la région Rhône- Alpes.

Vos missions

Basé(e) au sein de la DSI du client final à Vaise , vous serez amené(e) à vous déplacer dans les différentes agences de la zone, vos missions seront les suivantes:

• Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures:

-Installer des équipements informatiques et téléphonique,

-Intégrer dans l'environnement de production des solutions logicielles ou matérielles et en assurer le déploiement,

-Identifier et proposer les actions préventives de fond,

-Contrôler la qualité et la performance du fonctionnement des applications et des équipements informatiques dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité.

-Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels

-Détecter les problèmes récurrents, les instruire et les faire remonter aux coordinateurs pour alimenter la gestion de problème.

-Recenser et mettre en œuvre les améliorations détectées,

-Gérer les stocks et les flux de fournitures, matériels et produits( saisie des entrées et sorties, réalisation des inventaires, ...)

• Assistance fonctionnelle, conseil et accompagnement des utilisateurs

-Accompagner et former les utilisateurs à la prise en main des équipements informatiques et/ou téléphoniques,

-Conseiller dans le choix et l'utilisation des outils et process en cohérence avec les usages,

-Réceptionner les sollicitations métiers et les reporter dans les outils de gestion des incidents et demandes pour en assurer la formalisation et le suivi.

-Traiter les incidents ou anomalies, et le cas échéant, les transmettre au niveau supérieur pour prise en charge.

-Localité : Basé à Lyon 9 -ème avec 2 à 3 jours/ semaine d'intervention sur le pays de Gex (01), la Savoie et la Haute Savoie

Mission de 4 mois renouvelable

Voiture de société mise à disposition

Pré-requis

Permis B

Compétences et connaissances attendues :

• Techniques

− Poste de travail Windows

− Environnements bureautiques Office 365

− Environnements Android

− Environnements Réseau

− Gestion de dépannages multi-techniques de premier niveau (électricité, plomberie, chauffage/climatisation

• Relationnelles

− Sens de la relation et du service rendu au client

− Adapter son langage et son comportement aux différents types d'interlocuteurs

− Démontrer dans sa voix et son comportement de l'aisance et l'assurance

− Traduire des termes techniques en langage accessible aux collaborateurs

− Expliquer et justifier un refus tout en maintenant la relation

− Informer des procédures de traitement de son dossier

− Travailler en équipe

• Théoriques et Professionnelles

− Respects des normes et procédures

− Les procédures d'assistance à l'utilisateur

• Stratégiques ou Transverses

− Autonomie

− Organiser et planifier son activité

Profil recherché

Titulaire d'un bac +2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience d'un an en tant que technicien(ne) support de proximité idéalement en itinérance.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.