Assistant administratif H/F Proman

Nous recherchons un Assistant travaux qui sera avec le service administratif dans une entreprise à Loriol.

Vos missions :

• Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures :Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),
• Comprendre et traiter les demandes,
• Constituer les dossiers,
• Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client,
• Coordonner les travaux d'interventions :Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux,
• Être régulièrement en contact avec le client,
• Assurer le suivi des interventions :Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée,
• Effectuer la vérification des dossiers,
• Contrôler et valider la facturation suivant la procédure,
• Gérer les litiges simples,
• En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Nous recherchons une personne qui maitrise :

• une conversation soutenue par téléphone et traite un nombre d'appels entrants important tous les jours : (250 appels quotidien)
• Vous êtes agile afin de passer d'un dossier à un autre rapidement
• Vous savez reporter de vos actions sur des outils spécifiques (Excel, logiciel client)
• Vous savez présenter votre quotidien devant une assistance afin d'échanger sur les problématiques organisationnelles rencontrées
• Compétences et connaissances techniques :
  
  
• Maitrise des outils informatiques (bonne maitrise d'Excel) et des outils GMAIL
• Bonne maîtrise du français, écrit et oral
• Un plus Connaissance d'un SI de gestion d'interventions
  
  Vous devrez être à l'aise avec le travail d'équipe et en open-space
  Etre dynamisme et réactivité
  
  

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.