Assistant administratif et commercial F/H SYNERGIE

?? Dans le cadre du remplacement d'une personne absente, vous serez intégré(e) au service SAV et aurez pour mission :

- Gestion administrative et commerciale :
Accueillir les clients par mail et téléphone

- Prendre en charge les réclamations clients

- Organiser les plannings d'intervention des techniciens

- Réaliser un premier diagnostic à distance et organiser les dépannages

- Assurer la transmission des bons de livraison, attestations de vérification et rapports d'intervention

- Mettre à jour et suivre les tableaux de bord SAV

- Suivre les résiliations de contrat des parcs clients

- Activités complémentaires :
Suivi des habilitations des équipes techniques

- Élaboration de devis (ex : CIR)

- Participation à l'optimisation des procédures internes

Profil recherché ?? :

?? Formation :
Bac +2 minimum, de type BTS Assistant de gestion PME/PMI ou équivalent

?? Expérience :
Première expérience exigée en tant qu'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) ou assistant(e) SAV dans un environnement BtoB

?? Compétences techniques :
Bonne maîtrise du Pack Office, Gmail et outils collaboratifs
La connaissance de logiciels de gestion type ERP (ex : X3) est un plus
Aisance dans la communication écrite et orale

?? Savoir-être :
Sens du service client
Réactivité, rigueur et autonomie
Capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.