Assistant de Régulation et d’Accueil RATP

01. Poste et Missions

Poste et Missions

Rejoignez-nous en tant qu'assistant de régulation de métro ou de RER.

Vos missions principales sont notamment : offrir des services innovants, informer et accueillir les clients.

Au quotidien, sur les quais du métro et du RER et dans nos espaces,

Contribuez à la fluidité du trafic aux heures de pointe en :

• Facilitant l'échange voyageur sur les lignes du RER A / RER B et de métros
• Accueillant, renseignant et orientant les voyageurs en situation normale et perturbée

Au quotidien, dans les stations ou les gares,

Contribuez à faciliter l'accession en :

• Permettre aux personnes à besoin spécifique d'entrée dans nos espaces
• Accompagnant les voyageurs dans l'achat de titres de transport aux appareils dédiés
• Participant aux différentes actions commerciales des lignes

Profil recherché

• Pas de qualification/diplôme requise
• Vous avez le sens de la communication et de la relation clientèle
• Vous êtes motivé, ponctuel et avez l'esprit d'équipe
• Vous êtes disponible, ponctuel et avez une capacité d'écoute
• Vous êtes sensible à la sécurité des biens et des personnes
• Vous avez une bonne expression orale et écrite

Complément d'informations :

• Aptitudes physiques : capacité à accomplir certains mouvements obligatoires (bras tendus sur les côtés ou en hauteur) et à rester debout pendant 4 heures
• Déplacements réguliers sur le réseau de transports en fonction des besoins de l'exploitation

Expérience souhaitée

• Expérience appréciée du service client

Localisation et horaires de travail

Lieux de travail

• Prise de poste sur le site de Luxembourg avec possibilité travailler dans tous les espaces du RER A et RER B
• L'ensemble des lignes de métros avec une prise de poste à Invalides

Horaires de travail

25 heures de travail hebdomadaire : du lundi au vendredi

(avec repos samedi et dimanche)

RER : En alternance une semaine sur 2 : 6h30/11h30 et 15h30/20h30

METRO : service à plat : Soit : 7h00/12h00

Soit : 15h00/20h00

Salaire

• Le salaire est basé sur le SMIC horaire

Principaux avantages en entreprise

• Gratuité des transports RATP
• Remboursement à hauteur de 75% minimum sur les autres réseaux
• Possibilité d'adhérer à la mutuelle
• Accès aux centres médicaux RATP
• Accès aux restaurants d'entreprise et au comité d'entreprise

Informations complémentaires

• Région : Ile de France
• Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée
• Durée du contrat : 6 mois (renouvelable 1 fois)
• Période d' essai : 2 semaines
• Catégorie : Opérateur non qualifié

« Le groupe RATP mène une politique de recrutement résolument engagée contre toutes les formes de discrimination, nous faisons de la diversité et de l'égalité des chances une des valeurs fortes de notre groupe : tous nos métiers sont donc ouverts aux personnes en situation de handicap »

02. Profil recherché

03. Informations complémentaires

Région :Ile de FranceDurée Déterminée (durée déterminée)

Pourquoi choisir le groupe RATP ?Le Groupe RATP est le 3ème acteur mondial du transport public, implanté dans 15 pays et sur 5 continents. Nous rejoindre, c'est s'engager chaque jour à faire vivre les valeurs d'un service essentiel au déplacement quotidien de nos voyageurs.Tous les jours, nos 71 000 salariés à travers le monde se mobilisent pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants et répondre ainsi aux besoins de mobilité des villes de demain.Dans un contexte de développement des transports en commun pour un monde moins carboné, l'intérêt général guide notre engagement. Il donne du sens à nos métiers, soude les équipes et transporte nos collaboratrices et collaborateurs dans leurs carrières. En nous rejoignant, vous développerez des compétences tout au long de votre parcours professionnel au sein du groupe. Vous pourrez également saisir l'opportunité d'évoluer vers d'autres domaines, d'autres métiers grâce aux mobilités internes.Alors… pourquoi pas vous ?