Agent service voyageurs (H/F) RATP CAP MASSY - JUVISY

Venez participer au job dating sur les métiers de la RATP le 3 février 2026 à Massy. Candidater à l'offre afin de vous inscrire à l'évènement !

Missions:
Vous vous déplacez sur le réseau, à bord des bus et dans les éco-stations bus et pôles générateurs pour aller à la rencontre
des voyageurs afin de communiquer aux voyageurs des informations fiables, complètent et précises.
Vous allez à la rencontre des voyageurs et répondez à leurs sollicitations, y compris concernant les lignes opérées sur le
réseau régional Ile-de-France Mobilités,
Vous distribuez des fiches horaires, des plans et des informations sur les nouveautés du réseau Ile-de-France Mobilités,
l'offre tarifaire et les supports de titre de transports,
Vous vendez les titres de transport,
Vous intervenez dans les établissements scolaires pour réaliser des opérations pédagogiques sur le bien voyager et la
validation auprès des élèves,
Vous sécurisez le flux aux montées et descentes des bus,
Vous participez à l'organisation et à la tenue d'opérations terrain et évènementielles (stand d'information, distribution de
supports de communication et information, opérations d'incitation à la validation.)
Vous incitez à la validation des titres de transport et au respect des règles du 'bien-voyager » et de la réglementation par les
voyageurs,
Vous signalez les dysfonctionnements et incohérences constatés sur le terrain,
Vous canalisez les flux de voyageurs en éco-station bus en cas d'évènements exceptionnels sur le terrain ou de situation
perturbée du réseau ferré.

Conditions d'accès:

Vous avez. :
Le permis B
Un diplôme type CAP APM - Agent de prévention et de médiation ou
une expérience dans la vie associative
Vous êtes le.la candidat.e idéal.e si :
Vous êtes capable de travailler en équipe et avez d'excellentes qualités
relationnelles,
Vous avez une bonne gestion de la relation client,
Vous faites preuve de pédagogie auprès des publics scolaires,
Vous êtes souriant(e), courtois(e) et à l'écoute des voyageurs,
Vous avez une appétence pour le domaine des transports voyageurs