Critères de l'offre
Métiers :
- Agent de SAV (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Distribution & Commerce de détail
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Lieux :
- Tignieu-Jameyzieu (38)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
- Aucun déplacement à prévoir
Description du poste
Nous recherchons pour notre rayon Technique un Agent SAV et Locations de Véhicules
Vos principales missions s'orientent autour de 2 axes :
Le SAV : Vous assurez l'accueil et le renseignement clients dans le cadre de leurs réclamations
Vous effectuez la prise en charge, le test et la restitution des produits dans le respect des procédures existantes
Vous suivez les prises en charge des dossiers
Vous réalisez les relances auprès de notre centrale de réparation
Vous préparez et réceptionnez les envois à la centrale
Vous assurez l'encaissement
La location de véhicules : Au sein de notre service de location de véhicules, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules.
relation client et établissement des contrats de vente LOCATION
etats des lieux et verification des vehicules
encaissement et cautions
Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et puis transmettrez les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique).
Description du profil
Vous avez une bonne connaissance des produits (petit et gros électroménager) acquise idéalement au cours d'une expérience sur un poste similaire dans le domaine de la grande distribution.
Souriant(e) et dynamique, vous avez le sens de l'écoute et gérez avec courtoisie toutes les situations.
Vous êtes autonome et à l'aise avec les nouvelles technologies (téléviseur, téléphonie, informatique, objets connectés, etc).
Organisé et méthodique, vous aimez travailler en équipe et bénéficiez d'une bonne capacité d'adaptation.
Autonome et rigoureux, vous savez anticiper et être réactif à l'activité et à la demande de la clientèle du magasin.
Votre sens du commerce vous permettra de réussir pleinement dans cette fonction.
Vous possédez un excellent contact client et appréciez la polyvalence sur votre poste de travail,
Vous êtes rigoureux et dynamique,
Vous avez le sens des priorités et vous savez réagir rapidement aux imprévus liés au commerce,
L'entreprise : E.Leclerc
Le centre E.Leclerc de Tignieu Jameyzieu emploie 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.
Avec 721 magasins, 135.000 collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d'affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019.
Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
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