ASSISTANT SAV (H/F) en CDI TRANSPORTS BAUDOUIN

Nous recrutons un(e) assistant(e) SAV sur notre site de Prahecq (79). 

Rattaché(e) à la Responsable SAV vos missions seront les suivantes : 

Relation client : 

• Assurer le suivi des livraison en collaboration avec nos partenaires transporteurs 
• Gérer les réclamations clients (par mail, téléphone, etc...) dans une logique de satisfaction et de réactivité 
• Gestion et suivi des commandes d'un client dédié 

Gestion des litiges transport : 

• Ouvrir, analyser et suivre les dossiers de litiges 
• Réceptionner et valider les factures liées aux litiges et établir les demandes d'avoir correspondantes 
• Assurer la refacturation des litiges aux transporteurs concernés 
• Suivre les règlements
• Reporting
• Mettre en place des actions de sensibilisation auprès des conducteurs et des agents de quai pour prévenir les litiges

Ce que nous recherchons : 

• Vous êtes méthodique, organisé(e) et ponctuel 
• Vous avez un bon relationnel client 
• Vous faite preuve de réactivité et de polyvalence

Vos avantages : 

• Mutuelle prise en charge totalement par l'entreprise 
• PERCO (Plan Épargne Retraite) 
• Titres restaurant

Horaires : 

• Poste du lundi au vendredi 
• 39h00 par semaine

Depuis plus de 60 ans, le groupe BAUDOUIN est spécialisé dans le transport routier de marchandises générales et frigorifiques. Entreprise dynamique, BAUDOUIN est reconnue pour son professionnalisme. Le groupe est membre actif du groupement de transporteurs ASTRE.

Pour en savoir plus : www.transports-baudouin.fr.